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将美容卡的余额在购买了该美容院的产品后,因经营者的原因,李小姐无法将其全部余额消费,可要求该美容院退回剩余费用。 案例二 案情 王先生反映其在某商场专卖店购买商品过程中,天花板上的电线掉下来,烧到其衣服,王先生要求专卖店或者商场负责赔偿,均遭拒绝,请求工商部门协助处理。 处理结果 经海口市大英工商所调解,商家同意赔偿王先生140元。 工商分析: 首先,专卖店或者商场存在过失,应承担相应侵权或违约责任。理由是:第一,从侵权的角度看,王先生进入商场,目的就是为了购物(即消费),作为消费者,其享有人身财产安全不受损害的权利。而专卖店或者商场作为经营者,应当保证其提供服务符合保障人身财产安全的要求,对可能危及人身、财产安全服务,应向消费者作出如实说明和明确警示,并采取措施防止危害发生。本案专卖店或者商场未对天花板采取相应措施进行警示和预防,使其服务场所存在安全隐患,并最终导致电线掉下将其衣服烧坏,应承担过失责任。 第二,从违约的角度看,本案涉及先合同义务问题。尽管王先生尚未进行实质性的消费,但其进入专卖店或者商场即表明了欲与专卖店或者商场订立购买衣服合同的意向,应认定为缔约一方当事人。依据诚实信用、公平原则,当事人在订立合同过程中,负有一定注意义务,这些义务不属于合同约定的义务,而是一种先合同义务,主要表现为互相保护、通知、告知、协作、保密等。本案专卖店或者商场作为经营者,其先合同义务包括谨慎地照顾顾客,采取积极措施,尽可能地保护顾客的人身及财产安全等,但其未尽合理注意义务致王先生受伤,根据《合同法》第四十二条有关缔约过失责任的规定,在合同订立过程中,一方当事人因没有履行先合同义务致另一方当事人受损的,应承担相应缔约过失责任。依照《合同法》第一百二十条规定,“当事人双方都违反合同的,应当各自承担相应的责任。”王先生有权要求酒楼承担违约责任,或者依照其他法律的规定要求商场或专卖店承担侵权责任。 案例三: 案情 许小姐在该商店购买一件衣服,在回家试穿后发现该衣服两个袖子大小不一样,导致其不合穿,要求更换遭拒。请工商协调处理。 处理结果: 经海口西庙工商所工作人员现场调解,商家同意更换。 工商分析: 工作人员依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。…”以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限”。许小姐购买的这件衣服两只袖子大小不一样,属明显的质量问题,商家应给消费者更换一件合格的衣服。 (孙令正杨曦) 海口市2012年度教育工作会议会场南海网实习生谭邦会摄 南海网海口3月13日消息(南海网记者刘嘉珮 实习生谭邦会)记者从13日上午召开的海口市2012年度教育工作会议上了解到,今年海口市教育支出将占财政支出的15%以上,并重点落实八大教育重大项目建设。此外,今年海口市还将着力推行学前教育助学券、新增1500个普高学位、建设完成2276套保障性住房等一系列教育民生政策。 据悉,2011年海口市财政对教育的总支出达17亿元,比2010年增加了3个多亿,增长了23.3%,创历史最高增长幅度。全市投入1.6个亿,全面实施“三免一补”政策,共解决了40469名农民工子女就学问题。截至2011年底,全市2009—2011中小学校安工程项目已全部开工,已竣工93个,竣工率31%,建设8所公办幼儿园,琼山中学高中部、西海岸九小等学校竣工投入使用,提供近5000个教育学位。 重点落实八大教育工程 副市长徐敏生在讲话中指出,2012年是“项目建设年”,海口市要实现财政教育支出占财政支出比例达15%以上的目标,各级教育部门要加强对教育基本项目的管理,重点落实好中小学校安工程、公办乡镇幼儿园建设工程、教育布局调整工程、中等职业教育能力工程、普通高中办学条件工程、农村教师周转房建设工程、教师系统人才培养工程以及信息化建设工程等八大教育重大项目建设。 建设12所公办幼儿园 会议强调,学前教育是当前海口市教育工作的薄弱环节,今年将在全省率先推行学校教育助学券发放。从秋季起,符合条件的在园幼儿每人每年发放400元助学券,减轻幼儿家长经济负担。同时海口市将全面铺开公办幼儿园建设工程,除完成2011年8所公办幼儿园建设外,2012年将立项建设12所公办幼儿园,扩大公办学前教育覆盖面。 另外,今年将进一步深化教育布局调整工作,着力解决城区麻雀学校和农村薄弱学校问题,实施学校标准化建设项目和规范化学校创建工作,不断改善义务教育阶段的办学条件。 新增1500个普高学位 会议指出,今年将完成海港学校的重建项目和琼山侨中高中部、海口二中的改扩建项目,新增1500个普通高中学位。同时逐步推行中职教育免费,将农村户籍的中职在校生全部纳入免学费范畴,搭建终身学习的“立交桥”,扩大职业教育资源共享。 建设完成2276套教师保障性住房 为解决广大教师的住房困难问题,今年将继续抓好教师保障性住房和农村教师周转房建设,争取完成2276套教师保障性住房,459套农村教师周转房。 另外,今年将全面启动教育系统人才队伍和农村教师队伍培养计划,结合全省、市“文明大行动”和省教育厅“中小学教师职业道德规范年”活动,开展全市中小学师德建设,治理教师有偿补课、体罚学生、不关爱学生、责任心不强等行为。 (刘嘉珮 谭邦会) 旅游旺季进出藏“一票难求” 西藏代表团建议提升青藏铁路运能新华网北京3月13日电 (记者杨三军、陈菲、颜昊)“在加速增长的物流、客流形势下,青藏铁路现行运行的图定旅客列车班次,旅游旺季严重不足的问题日益凸显。”西藏代表团日前向全国人大递交了《关于解决乘坐进出藏客运列车难的建议》。建议说,这与西藏旅游旺季进出藏游客乘车需求相差甚远,出现了火车票一票难求、旅客滞留的严重局面,已成为西藏旅游业加快发展的交通“瓶颈”。建议希望尽快提升青藏铁路运能。每年旅游旺季和春运期间,将原隔日开行成都至拉萨区间、重庆至拉萨区间、广州至拉萨区间、兰州至拉萨区间车次均调整为每日开行。有条件时,增开拉萨至西安、拉萨至郑州区间铁路。此外还希望能延伸青藏铁路售票服务半径。在西藏七地(市)设立火车票售票点,方便当地群众和游客购票。据了解,2011年西藏接待国内外旅游人数突破860万人次。目前,除北京西至拉萨、上海至拉萨区间列车每日开行、西宁至拉萨区间旅游旺季每日开行外,成都至拉萨区间、重庆至拉萨区间、广州至拉萨区间、兰州至拉萨区间车次均为隔日开行。建议说,青藏铁路开通后,对西藏自治区的经济社会发展发挥了巨大作用,尤其是对西藏旅游业的跨越式发展起到更加直接、更加明显的促进作用,出现了一轮又一轮的“井喷式”发展势头,并带动了一大批行业飞速发展。西藏各族人民亲切地将青藏铁路喻为经济发展之路、民族团结之路、生态环境保护之路、幸福安康之路。“十二五”期间,西藏将着力把旅游业培育成富民强区的主导产业和建设成重要的世界旅游目的地。到2015年,力争接待国内外游客达到1500万人次,实现旅游总收入150亿元,相当于全区GDP的20%以上。 海口网3月13日消息 (记者陈敬儒 实习生林东)10元钱能买到些什么?在北京的情况是,10元能买3个苹果,或21个鸡蛋,或7个西红柿 ,或5根黄瓜!这是来自广东的全国人大代表林道藩,利用会议间隙来到北京西绒线菜市场做的物价调研。连日来,海口市民也在热议,在海口10元钱又能买什么呢?今天(12日),记者在龙昆南农贸市场,发现用10元钱可以买到3个苹果,也可买15个鸡蛋,或5根黄瓜,或12个西红柿。 海口物价某些方面比北京高 对于林道藩在北京花10元能买到21个鸡蛋,各地网友纷纷对鸡蛋数目之可观表达震惊以及“羡慕嫉妒”情绪,甚至有人感叹“北京物价低,我们去北漂吧”。还有人担忧地提问:“这不是人造蛋吧?” 质疑的虽是鸡蛋价,抱怨的实是高物价。物价飞涨,工资难升,钱不当钱用让众多市民感觉承受不起。不少人回忆说,20年前,10元钱可以买多少东西啊,而现在,经常连买一样东西都不够。 一斤猪肉17块,一斤鲜羊肉34块,一斤鸡蛋6.5元……这是今年1月海南一些重要商品的价格。在全国31个省区市中,海南是个小省份,人均收入水平较低,但是居民消费价格水平却位居全国前列。 今天,记者在海口市龙昆南农贸市场,用10元钱体验能买到多少东西。在一位大妈经营的菜摊前,几位顾客正在挑选瓜菜。“西红柿3块钱、青瓜也是3块钱,不贵!”面对记者的问价,大妈边回答边给记者递来一个菜篮。货比三家,走了几个摊位,发现价格基本一样。最后,在大妈的摊位前,记者用10元买了5根青瓜,再用10元买了12个西红柿。6.5元一斤的鸡蛋,10元钱买了15个。在市场出口处的水果摊,各种水果琳琅满目,记者选了一种6.5元/斤的苹果,10元钱买到了3个。 市民宁愿不涨工资也求物价降 全国政协委员、著名主持人崔永元在人民网谈“百姓收入低,没有幸福感”时称,对于这些年一直做同一份工作的人来说,收入肯定是比以前高了,但为什么大家并不觉得自己挣得更多了?这是因为我们挣钱的增长幅度赶不上物价的增长,“所以很难在‘钱’这方面找到幸福感”。 童大姐居住在坡博路虹冠花园,连年来物价突飞猛长,让她这个家庭主妇很为难。“排骨27元、牛肉33元,稍微新鲜点的鱼就要20元,蔬菜几乎都是3元钱,我真的不懂怎么买!”今天上午,在龙昆南农贸市场里,童大姐提着一个塑料篮子,在市场里徘徊。童大姐说,还是以前好,虽然收入不高,但物价很便宜。她记得,2005年的时候,他爱人的工资是3000元,但那时的排骨才13元、瘦肉10元、鱼一般是五六元钱,蔬菜一元左右,水果的价格也不高,一个月全家4口人的生活开支1500元就够了。现在她爱人的工资是3500元,但生活开支却要2500元!“所以,我觉得我们家的幸福指数相对而言是下降”!童大姐说。 “我们愿意不涨工资,要求降物价,因为工资永远跑不过物价”。采访中,许多市民说出同样的心愿。涨薪在众多民众心中似乎还比不上对物价下降的要求迫切。很多人认为,现在物价这么高,即使工资翻番了,但物价到时却翻了几番,那工资实际上还是不涨反降。 (海口网 陈敬儒 林东) 2011年是“十二五”开局之年,也是海南国际旅游岛建设打基础、谋发展的关键一年。海南以科学发展观为指导,全力以赴促发展、惠民生、保稳定,国际旅游岛建设取得了新的进展:实现地区生产总值2515.29亿元,增长12.0%;地方公共财政收入340.09亿元,增长25.5%;城镇居民人均可支配收入达18369元,增幅位居全国第一;农村居民人均纯收入6446元,增幅居全国第四位。 这张优异的成绩单中,有两个数据格外醒目:城镇居民人均可支配收入增幅全国第一,农村居民人均纯收入增幅全国第四。这表明,海南省在民生工程建设方面取得重要进展。 海南如何取得这样的成绩?全国人大代表、海南省省长蒋定之认为,使百姓的生活过得比原来好,不断有改善有提高,这是海南省政府工作的立足点。“比如,怎么让老百姓的菜篮子更加丰富?能否‘拎’得起?海南省政府更关注这样一些具体问题。”蒋定之代表说。 2010年,海南居民消费价格指数涨幅是6.1%,高出全国平均水平0.6个百分点;2011年1月份海南居民消费价格指数涨幅是4.9%,高出全国平均水平0.4个百分点。海南省各级政府充分认识到抓“菜篮子”就是抓民生、抓稳定、抓发展。 蒋定之代表说,海南省政府将从三个方面减轻百姓“菜篮子”的负担: 一是要下决心建设常年“菜篮子”生产基地。面积落实到田块、农户、企业和农民生产合作社;推进蔬菜基地规模化建设;各级财政资金要作出切块安排,用于“菜篮子”建设的直接投资、贷款贴息、风险补偿、生产补助等。大力降低流通费用,继续加强价格调控监管,继续做好物价补贴发放工作。 二是要贯彻落实“菜篮子”市县长负责制。海南省各市县行政负责人是“菜篮子”建设的第一责任人,必须亲自抓、具体抓,把任务落到实处。要利用政策设计、制度安排、财政杠杆、政府服务等多种手段,通过市场的无形之手和政府的有形之手,共同管理好“菜篮子”。同时
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